Playzini applica una verifica dell’età rigorosa per garantire che i giocatori abbiano almeno 18 anni, o l’età legale prevista nella loro giurisdizione più restrittiva, escludendo quindi l’accesso ai minorenni in modo efficace. Questo controllo contribuisce a prevenire la partecipazione di soggetti non autorizzati, requisito fondamentale per il gioco responsabile.
Limiti di Deposito, Perdita e Durata Sessione
Gli utenti possono impostare limiti sui depositi (giornalieri, settimanali o mensili), sulle perdite e sul tempo di gioco (per sessione o giornaliero) direttamente dall’area “My Account” nella sezione dedicata al gioco responsabile. Abbassare i limiti di deposito ha effetto immediato, mentre per aumenti o rimozioni è previsto un ritardo di 24 ore, un meccanismo che aiuta a prevenire decisioni impulsive durante il gioco.
Modalità di Autoesclusione e Impatti sull’Account
La funzione di autoesclusione è disponibile tramite un percorso completamente automatizzato nell’account o può essere richiesto manualmente al supporto via email. I periodi selezionabili sono 6 mesi (default in caso di richiesta manuale), 9 mesi, 1 anno o durata indefinita. Durante l’autoesclusione l’accesso all’account è bloccato, così come i depositi e i prelievi, mentre le nuove iscrizioni da parte dello stesso giocatore sono impedite. Le comunicazioni promozionali possono essere sospese per la durata dell’esclusione.
- Saldo residuo trattenuto finché il periodo di esclusione non termina, con eventuali pagamenti regolati secondo i limiti di prelievo della piattaforma.
- La cancellazione anticipata di un’esclusione a tempo definito richiede una revisione interna e prevede un periodo di raffreddamento di 24 ore.
- Per l’esclusione a tempo indefinito è previsto un periodo di attesa di 7 giorni prima di poter richiedere la riattivazione, che comunque non avviene automaticamente.
Supporto, Self-Assessment e Risorse Esterne
È possibile contattare il supporto tramite email per ricevere assistenza nella configurazione dei limiti o per attivare e cessare autoesclusioni, con l’opzione di inviare richieste documentate. Il sito propone anche un test di autovalutazione sviluppato da BeGambleAware, utile per riflettere sul proprio comportamento di gioco. In caso di bisogno, il supporto può indirizzare verso risorse specializzate di sostegno sia italiane, come “Uscire dal Gioco”, sia internazionali come Gambling Therapy e Gamblers Anonymous.
